Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Ünvanı	ETB OTOMOTİV TURİZM GIDA SAN. VE TİC. A.Ş. (Promise Fine Chocolate)
Adresi	Şerifali, Turgut Özal Bulvarı No:182, Ümraniye / İstanbul
Telefon	0530 729 10 10
E-posta	info@promisechocolate.com
MERSİS No	0381107815500001
Vergi Dairesi / No	[VERGİ DAİRESİ] / 3811078155
Ticaret Sicil No	[TİCARET SİCİL NO]
KEP Adresi	[KEP ADRESİ]

(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Ünvanı	{{customer_name}}
Teslimat Adresi	{{shipping_address}}
Telefon	{{customer_phone}}
E-posta	{{customer_email}}

(Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;

• Bakan / Bakanlık: Ticaret Bakanı / Ticaret Bakanlığı'nı,
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı (SATICI tarafından satışa sunulan çikolata ve gıda ürünlerini),
• Hizmet Sağlayıcı: Mesafeli sözleşme kurmak amacıyla oluşturulmuş sistemi kullanan SATICI'yı,
• Site: SATICI'ya ait promisechocolate.com alan adlı internet sitesini,
• Sipariş Veren / Tüketici / Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Taraflar: SATICI ve ALICI'yı,
• Sözleşme: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME'NİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, SATICI'nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri ile satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmî makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

Malın/ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

4.1. Sipariş Edilen Ürünler

{{order_items}}

4.2. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Sipariş Numarası	{{order_number}}
Sipariş Tarihi	{{order_date}}
Ara Toplam	{{order_subtotal}}
İndirim	{{order_discount}}
Kargo / Teslimat Ücreti	{{order_shipping}}
Genel Toplam (KDV Dâhil)	{{order_total}}
Ödeme Şekli	{{payment_method}}
Teslim Edilecek Kişi	{{shipping_name}}
Teslimat Adresi	{{shipping_address}}

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI'nın, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak Site'deki ön bilgilendirme kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda, ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI'ya bildireceğini ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.7. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'nin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.8. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür. Bu hâlde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.

5.9. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hâllerin oluşması gibi mücbir sebepler hâlinde sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI'dan talep etme hakkını haizdir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

5.10. ALICI'ya, ürün ile birlikte fatura ve varsa cayma hakkı kullanımı için iade formu/bilgisi gönderilecektir.

5.11. SATICI'nın satışa sunduğu ürünler gıda maddesi (çikolata ve türevleri) niteliğinde olup; saklama koşulları, son tüketim tarihi ve içerik/alerjen bilgileri ürün ambalajı ve/veya Site üzerindeki ürün sayfasında belirtilmektedir. ALICI, ürünleri ürün ambalajında belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

5.12. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler Site üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI'nın Sözleşme'de belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

6.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

6.3. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir. ALICI, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

6.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya yukarıda belirtilen iletişim bilgileri (telefon, e-posta veya yazılı bildirim) üzerinden açık bir bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Sözleşme'nin "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" başlığı altındaki hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

6.5. Bu hakkın kullanılması hâlinde;

• 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (iadesi istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir),
• İade formu,
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

6.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve varsa malı 20 (yirmi) gün içerisinde geri almakla yükümlüdür.

6.7. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:

• (a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• (b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallara (özel tasarım, kişiselleştirilmiş veya isteğe göre hazırlanan çikolata ürünleri vb.) ilişkin sözleşmeler.
• (c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler. SATICI'nın satışa sunduğu çikolata ve gıda ürünleri bu kapsamda değerlendirilebilir.
• (ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. Gıda ürünü niteliğindeki çikolatalarda, ambalajı/koruyucu unsuru açılmış ürünler bu kapsamda iade edilemez.
• (d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• (e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• (f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ALICI, gıda maddesi olan çikolata ürünlerinin yukarıdaki istisnalar kapsamında olabileceğini ve bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde cayma hakkının kullanılamayabileceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8 – TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere SATICI'nın Site'sinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden erişilebilir. ALICI, işbu Sözleşme'yi onaylayarak söz konusu metinleri okuduğunu ve kişisel verilerinin Sözleşme'nin ifası amacıyla işlenmesine ilişkin bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 10 – YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi ile ilgili mevzuat uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Parasal sınırlara ilişkin güncel değerler her takvim yılı başında ilan edilmekte olup, başvurular bu değerlere göre yapılır.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu Sözleşme'nin Site'de ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

İşbu Sözleşme 11 (on bir) maddeden ibaret olup, Taraflarca okunarak, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhâl yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın e-posta adresine gönderilmiştir.

SATICI: ETB OTOMOTİV TURİZM GIDA SAN. VE TİC. A.Ş. (Promise Fine Chocolate)
ALICI: {{customer_name}}
TARİH: {{order_date}}